Reklamace, vrácení zboží, mimozáruční servis


Ajaj, něco není v pořádku. Potřebujete vrátit objednávku, uplatnit reklamaci nebo mimozáručně opravit svůj model? Žádný strach. Vyberte požadovaný případ a my vás provedeme celou evidencí. Uděláme vše pro to, aby pro vás bylo vyřešení případu co nejjednodušší a nejrychlejší. 

V průběhu evidence případu vám nabídneme možnost snazší dopravy zboží do našeho servisu kurýrem PPL. Pokud se rozhodnete zajistit dodání zboží vlastní dopravou, zašlete zásilku na následující adresu. Na této adrese můžete zboží zároveň osobně vrátit, reklamovat nebo mimozáručně servisovat.

Adresa pro zasílání zboží:

RCprofi s.r.o., Topol 31, 537 01, Chrudim, +420 467 409 101, reklamace@rcprofi.cz.

Doporučení:

  • Zboží důkladně zabalte, aby nedošlo k poškození obsahu balíku přepravou. Za případné poškození zboží přepravou neneseme odpovědnost.
  • Zásilku označte číslem případu. Po zaevidování případu vám dorazí potvrzení s číslem případu na vaši e-mailovou adresu.
  • Nezasílejte zboží na dobírku.
  • Zasílejte zboží včetně veškerého příslušenství jako je vysílač, akumulátor, nabíječ atd. V opačném případě není možné reklamaci přijmout.
  • Před odesláním model vždy vypněte a vypojte akumulátor, pokud to konstrukce modelu umožňuje.

Odpovědná osoba: Michaela Červenková, tel. +420 467 409 101, e-mail: cervenkova@rcprofi.cz

Právní informace ohledně reklamací naleznete v Obchodních podmínkách bod 6